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grand besançon

Conseils pour bien voyager

La validation

Je monte, je valide ! 

Même en correspondance.

 

Pour être en rêgle, la validation est obligatoire.
L'écran du valideur ainsi qu'un bip sonore vous indique
si la validation est réussie ou non :

 Validation réussie

 Validation refusée

valideur-vert valideur-rouge
 Voyant vert et bip court :
validation ok !
 Voyant rouge et bip long :
ma carte n'est pas valable

Vous voyagez à plusieurs ?

Vous devez valider une première fois, puis revalider pour indiquer le nombre d'accompagnant avec vous : mode d'emploi détaillé

 

2 types de valideurs

 Dans les bus périurbains
vous devez valider auprès du conducteur

 Dans les bus urbains
vous devez valider sur les valideurs
situés à l’intérieur des bus
valideur-peri valideur-urbain-main

Valider, ça sert à quoi ?

La validation permet d'estimer la fréquentation des lignes afin d'ajuster au mieux l'offre de transports et le développement du réseau.

 

Les titres de transport

Si vous voyagez avec un ticket

  • Les tickets 1 heure et Journée ne sont pas oblitérables, ils sont valables immédiatement après l'achat. N'en achetez pas plusieurs à l'avance. 
  • Conservez toujours votre ticket jusqu'à votre descente.

Si vous voyagez avec un abonnement

  • Validez votre carte Abonnement à chaque montée même en correspondance dans le bus et/ou tram.
  • Pensez à recharger votre abonnement avant le premier jour du mois. Pour ne plus avoir a y penser, préférez la formule annuelle : 2 mois gratuits ! 

 

Bien voyager à bord du tram et du bus

 

alerte

En cas de perturbation lors de votre voyage ou dans le tunnel de la Citadelle,
nous vous invitons à respecter l'ensemble des consignes qui vous seront données par le conducteur. 

faites signe

Aux arrêts, faites signes au conducteur pour que le bus s'arrète.

objet oubli

Pour récupérer un objet oublié, appelez le lendemain à partir de 15h au 0 825 00 22 44(0.15€/min).
Nos téléconseillers vous aident à retrouver vos biens. 

smartphone

L'usage des portables doit être modéré. Merci de ne pas troubler la tranquilité des autres voyageurs
par l'utilisation de téléphones portables ou lecteur MP3 sans écouteurs.


stop

Dans le bus, utilisez le bouton ''arrêt demandé'' pour signaler votre intention de descendre.

fumer

Fumer dans les bus et les trams vous expose à une amende forfaitaire ou à des poursuites judiciaires
(Décret n°2006-1386 du 15 novembre 2006). cette règle s'applique également aux cigarettes électroniques.

perso

Certaines places sont réservées aux personnes à mobilité réduite, aux personnes agées et aux femmes enceintes,
merci de penser à elles et de proposer une place spontanément.

fauteuil

Les fauteuils doivent être positionnés aux emplacements prévus et bloqués.
Montez par les portes centrales.

poussette

Les poussettes, bloquées et tenues doivent être stationnées à l'emplacement réservé en priorité aux fauteuils roulants.
Montez par les portes centrales.

vélo

Les vélos sont tolérés si l'affluence le permet dans le tram mais interdit dans le bus.
Les vélos pliants, rollers, skates et trottinettes doivent être portés à la main.
Montez par les portes centrales.

main barre

Pour votre sécurité, si vous êtes debout, tenez-vous aux barres.

paquets

Les paquets et objets volumineux ne pouvant être portés sur les genoux
sans gêner les autres voyageurs sont interdis.

produits

Les produits et matières dangereuses sont interdits
(bouteille de gaz,produits inflammables,objets contondants).

chien guide

Seule les chiens guides des personnes malvoyantes sont acceptés.
Les animaux de petite taille sont tolérés dans un sac.

a larrivée

A l'arrivée du tram, appuyez sur le bouton pour l'ouverture des portes du tram.

 

Droit à la médiation

Depuis le 1er janvier 2016, les voyageurs, dont le litige n’a pu être réglé préalablement dans le cadre d’une réclamation auprès du service clients de l’entreprise de transport:
1: doivent obligatoirement être informés de leur droit à la médiation par l’entreprise en question,
2: disposent d’un délai d’un an à compter du dépôt de sa réclamation auprès de l’entreprise de transport pour saisir le médiateur
Ci-dessous les coordonnées du médiateur référent pour le Réseau Ginko :

MTV Médiation Tourisme Voyage
BP 80 303 - 75 823 Paris Cedex 17
www.mtv.travel

1 Le recours au médiateur n’est recevable que si le passager justifie avoir tenté, au préalable, de résoudre son litige directement auprès du service interne de l’entreprise compétent pour le règlement des litiges. La demande peut être irrecevable pour d’autres raisons prévues à l’article L. 612-2 du code de la Consommation.
2 Article L. 616-1 du code de la Consommation.

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