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Questions / Réponses

S'informer


Où se renseigner sur le réseau Ginko ?

Tout d'abord, sur ginko.voyage ! Et si vous souhaitez d'autres informations, vous pouvez appeler le 0 825 00 22 44 (0,15€/min) ou vous rendre à la boutique Ginko , Centre Saint Pierre Entrée Avenue Gaulard à Besançon.

Que faire si l'on oublie un objet dans le bus ou le tram ?

Si vous avez oublié ou perdu un objet dans le bus ou le tram, appelez le 0 825 00 22 44 (0,15€/min) le lendemain à partir de 15h.

Où peut-on se procurer un plan du réseau Ginko ?

Dans la rubrique "Plans des lignes", à la boutique Ginko et dans les Parkings Relais

 

Voyager


Peut-on faire plusieurs trajets avec le même ticket ?

Oui, dans la limite de la validité du ticket soit une heure pour le ticket unité et ou du début de service à la fin de service pour le ticket journée.

Puis je-acheter un ticket à bord des bus ?

Oui, vous trouverez en vente à bord des bus les tickets Une Heure et Journée.

Puis-je monter dans un bus et/ou un tram avec mon chien ?

S'il est dans un panier ou dans un sac, votre compagnon à 4 pattes peut prendre le bus et/ou le tram avec vous. Pour ce qui est des gros chiens, seuls les guides d'aveugles sont acceptés.


Pourquoi parfois le bus ne passe pas à l’heure indiquée ?

Les horaires affichés aux arrêts, sur les fiches horaires et dans la rubrique Horaires à l'arrêt sur http://www.ginko.voyage/ sont des horaires de passage théoriques. Ils sont calculés en fonction des enregistrements des temps de parcours de l’année précédente en intégrant l’évolution de la circulation connue au moment de l’élaboration des horaires. Il est cependant difficile d’évaluer les aléas de circulation de chaque jour. C’est pourquoi des écarts peuvent exister entre l’horaire affiché et l’horaire de passage réel.

Le centre de régulation, qui suit de minute en minute l’avancée des bus sur le réseau, régule leur trafic en fonction des avances ou des retards.

Pourquoi parfois le bus ne part pas à l’heure du terminus ?

Le bus peut parfois accumuler du retard sur son itinéraire en raison de problèmes de circulation :

• stationnement gênant

• manifestation

• livraison

• accident sur la voirie

• circulation plus dense…

et ne parvient pas à assurer le départ suivant à l’heure prévue.

Pourquoi le temps d’attente en temps réel ne s’affiche pas sur la borne Tempo ?

 Deux causes possibles :

 Bus non localisé (la borne Tempo affiche «NL»)

Les bus sont équipés d’un GPS et envoient toutes les 30 secondes leur position au serveur l’information. Il arrive parfois que Tempo perde le signal. Dans ce cas, le bus n’est plus localisé et le temps d’attente ne peut donc être affiché.

Perturbations sur la ligne

Le temps d’attente Tempo est calculé en fonction de l’itinéraire normal de la ligne et du temps de parcours qui en découle. Dans le cas d’une déviation, l’itinéraire peut être allongé ou raccourci, ce qui entraine une modification du temps de parcours. Le temps d’attente ne peut donc plus être calculé puisque l’itinéraire est modifié. La borne Tempo affiche à nouveau le temps d’attente quelques arrêts après la reprise de l’itinéraire normal. 

Pourquoi certains arrêts ne sont pas équipés d’abris voyageurs ?

 Le réseau équipe au fur et à mesure les arrêts de mobilier urbain de manière à améliorer le confort de l’attente. Ainsi à ce jour un peu plus de 40% des arrêts Ginko bénéficient d’un abri voyageurs. Compte-tenu du coût d’un abri voyageur, il n’est malheureusement pas possible de répondre à l’ensemble des demandes. Ce sont les arrêts les plus fréquentés qui sont privilégiés (plus de 100 montées quotidiennes).

Pourquoi voit-on passer un bus avec la girouette SPECIAL ?

 

Le retard sur une ligne est généralement lié aux conditions de circulation : stationnement gênant, livraison, accident sur la voirie, circulation plus dense…

Le centre de régulation suit les déplacements des véhicules en temps réel. Ainsi, lorsqu’un bus en retard est rejoint par le suivant, le centre de régulation lui demande de se mettre en SPECIAL.

Il effectue alors uniquement la dépose des voyageurs pour gagner du temps et se remettre à l’heure à un arrêt plus éloigné ou au terminus suivant. 

Les bus circulent aussi en SPECIAL lors de leur rentrée au dépôt ou de transports réservés par des groupes. 

Quelles sont les principales règles de sécurité avec le tram ?

 

• Le tram a toujours la priorité.
• La voie du tram c'est pour le tram.
• Un tram peut en cacher un autre. Je reste vigilant.
• Le tram met du temps à s'arrêter. Je contrôle de chaque côté avant de m'engager.
• Le tram est silencieux. Je reste attentif.
• Lignes aériennes de contact, je reste à distance


Pour plus d'informations cliquez ici

 

Pourquoi dois-je valider ma carte ?

 

La validation permet d'estimer la fréquentation des lignes afin d'ajuster au mieux l'offre de transports et le développement du réseau.

 

En correspondance, dois-je valider ma carte si l'heure n'est pas dépassée ?

 

 Oui, vous devez valider une seconde fois votre carte, si votre limite de validité n'est pas dépassée, cela ne vous débitera pas un second ticket.

 

Le réseau Ginko


Quelles communes sont desservies par le réseau Ginko ?

Amagney, Arguel, Audeux, les Auxons, Avanne-Aveney, Besançon. Beure, Boussières, Braillans , Busy, Chalèze, Chalezeule, Champagney, Champvans les Moulins, Châtillon le Duc, Chaucenne ,Chaudefontaine, Chemaudin et Vaux, La Chevillotte, Deluz, Dannemarie sur Crête, Ecole-Valentin, Fontain, Franois, Gennes, Grandfontaine, Le Gratteris, Larnod , Mamirolle, Marchaux, Mazerolle le Salin, Miserey-Salines, Montfaucon, Montferrand le Château , Morre, Novillars, Nancray, Saône, Pugey, Rancenay, Osselle, Pelousey, Pirey, Pouilley les Vignes, Roche lez Beaupré, Routelle, Serre les Sapins, Tallenay, Thise, Torpes, Thoraise, Vaire-Arcier, Vaire le petit, La Vèze, Vorges les Pins, Saint-Vit , Pouilley-Français, Velesmes-Essarts, Roset-Fluans, Byans-sur-Doubs, Villars-St-Georges, Cussey-sur-l'Ognon , Geneuille, Chevroz , Devecey, Bonnay, Merey-Vieilley, Palise, Vieilley, Venise.
Consultez le plan des lignes


Pourquoi y a t-il différentes périodes horaires ?

La fréquentation du réseau varie fortement en fonction des périodes de l'année. C'est pour nous ajuster au mieux à votre demande que nous étoffons notre réseau hivernal notamment par des renforts aux principales heures de la journée pour que vous bénéficiez du meilleur confort possible.
>> Les dates des différentes périodes horaires .


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