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Questions / Réponses

La validation

 

Comment dois-je valider mon titre ?

Simplement en passant votre carte devant le valideur. Un signal sonore ainsi qu’une lumière verte vous indiquera la validation.

 

Ma carte n’est pas reconnue par le valideur ?

Si votre carte n’est pas reconnue, il s’agit soit que votre carte est expirée ou défectueuse. Il faut, dans ce cas, acheter un titre de transport valide et signaler l’anomalie à la boutique Ginko.

 

Je possède une carte « Voyages » avec plusieurs titres dessus. Si je prends le bus ou le tram avec mes deux fils, comment doit-on valider lors de notre montée dans le bus ?

Passez une première fois votre carte pour décompter votre voyage, puis une deuxième fois pour entrer le nombre de personnes voyageant avec vous. >> Mode d'emploi.

 

Dois-je obligatoirement sortir ma carte de mon sac ou de mon portefeuille lors de la validation ?

Vous pouvez valider votre carte même à travers un vêtement, un sac, un portefeuille… En passant simplement l’emplacement de votre carte devant le valideur.

 

Le rechargement

 

Ou puis-je consulter le contenu de ma carte ?

Vous pouvez consulter votre solde aux distributeurs de titres, dans les relais et à la boutique Ginko.

 

Ou puis-je recharger ma carte ?

Dans les relais Ginko, les Parkings Relais (sauf Ile de France), à la boutique Ginko, aux distributeurs de titres.

 

 

Les cartes - Les abonnements

 

Ma carte est valable sur quel type de ligne ?

Votre carte vous permet de circuler sur toutes les lignes bus&tram Ginko et sur les lignes train TER du Grand Besançon.

 

Les cartes sans contact ont-elles une durée de vie ?

Les cartes abonnement ont une durée de vie de 5 ans (la date de fin de validité est inscrite au dos de la carte) et les cartes Voyages de 3 ans.

 

Mes enfants ont un abonnement Pass 4/17, le premier est en tarif normal et le deuxième en tarif réduit. Comment s’obtient la réduction ?

Vous pouvez recharger les abonnements Pass'4/17 dans les relais et à la boutique Ginko ainsi qu’aux Parkings Relais.

Vous devez obligatoirement acheter les deux abonnements simultanément pour bénéficier du tarif réduit. La carte abonnement du premier enfant est rechargée (au tarif normal) puis la carte du second (tarif réduit).

 

Mon employeur prend une partie de mon abonnement à sa charge. Il sera toujours possible d’obtenir une facture justificative ?

Dans tous les lieux de rechargement, vous pourrez recevoir un justificatif à fournir à votre employeur.

 

 

Les tickets

 

Où peut on acheter un ticket 1 heure ?

Le ticket 1 heure s'achète auprès du conducteur ou à un distributeur automatique aux stations tram et à Temis. Il est valable 1 heure immédiatement après l'achat.

La validation

Je monte, je valide !

Même en correspondance.

 

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À chaque montée dans un véhicule, même en correspondance, vous devez valider votre carte sans contact en la présentant près du valideur.

L’écran du valideur ainsi qu’un bip sonore vous indique si la validation est réussie ou non.

 

Validation réussie

 

valideur-vert

 

 

Validation refusée

 

valideur-rouge

 

Si le valideur vous indique un refus :

-          soit  votre carte n’est pas valable

-          soit votre abonnement est périmé

-          soit votre carte épuisée

 

Lors de la validation d’une carte voyage, le valideur vous indique le nombre de titres restant sur votre carte.

Si vous voyagez à plusieurs, vous devez valider une première fois, puis revalider pour indiquer le nombre d'accompagnant avec vous. >>Mode d'emploi

 

2 types de valideurs

 

 

Dans les bus périurbains vous devez valider auprès du conducteur

 valideur-peri

 

Dans les bus urbains vous devez valider sur les valideurs situés à l’intérieur des bus

valideur-urbain-main

 

Valider, ça sert à quoi ?

 

La validation permet d'estimer la fréquentation des lignes afin d'ajuster au mieux l'offre de transports et le développement du réseau.

 

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