Accessibilité
Le réseau Ginko : libre d'être mobile
Pour Ginko, chaque voyageur, quel que soit sa situation, son âge, son handicap ou son degré de mobilité (durable ou momentané) doit pouvoir se déplacer normalement, sans contrainte et en toute sécurité.
Pour aller toujours plus loin dans ce sens, les travaux et les réflexions se poursuivent en s'appuyant sur un dialogue permanent avec les acteurs du monde du handicap.
Jour après jour, Ginko améliore l'accessibilité pour que le voyage soit possible pour tous et agréable pour chacun.
De plus en plus d'arrêts de bus accessibles
Arrêts accessibles
Aujourd'hui*, 354 arrêts Ginko sont accessibles :
- 62 stations tram (tram 100% accessible)
- 180 arrêts dans Besançon
- 112 arrêts dans les communes de Grand Besançon Métropole
* mis à jour le 01/09/2022
Retrouvez les informations d'accessibilité des arrêts lors de votre calcul d'itinéraires ou de votre recherche d'horaires en temps réel sur notre site ou l'appli Ginko Mobilités.
Plan simplifié
plan urbain (Besançon) facile à lire, avec indication de tous les arrêts accessibles et des repères visuels
100% des bus accessibles
100% des bus sont à plancher plat
Tellement plus pratique pour les parents avec poussettes, les voyageurs chargés de bagages, les personnes âgées !
Retrouvez les informations d'accessibilité des véhicules lors de votre recherche d'horaires en temps réel sur le site et l'appli Ginko Mobilités : en cliquant sur le temps d'attente du prochain bus, le pictogramme "fauteuil roulant" indique que le bus est accessible.
100% des bus sont équipés de rampe d'accès
Tous les bus sont équipés d'une rampe d'accès pour les personnes en fauteuil roulant.
La rampe se déploie au niveau de la deuxième porte du bus. Aux arrêts de bus accessibles, positionnez-vous au niveau de la signalétique au sol.
Des emplacements pour les fauteuils roulants
Certains bus contiennent un emplacement aménagé pour accueillir un fauteuil roulant, à proximité immédiate des portes d'accès. Cet espace est identifié par un pictogramme "fauteuil roulant" au sol. Un bouton spécifique d'appel est installé dans ces espaces fauteuil roulant. Il permet à l'utilisateur de signaler au conducteur son intention de descendre ou d'entrer en contact avec le conducteur.
Dans le tramway, 2 emplacements, situés au centre des rames, sont réservés aux fauteuils roulants, poussettes ou vélos.
Des annonces vocales et visuelles
À l'arrêt
À l'arrivée du bus à l'arrêt, le numéro de ligne et sa destination sont prononcés (hauts parleurs) et indiqués à l'avant et sur le côté du bus (girouette).
À bord du bus
Une information vocale (hauts parleurs) et visuelle (sur les écrans) indiquent la direction et le nom de la prochaine station.
100% des stations tramway sont accessibles
Les quais des stations tramway sont facilement accessibles grâce à des rampes d'accès.
100% des tramways sont accessibles
100% des tramways sont à plancher plat
Les tramways sont de plain-pied avec le quai.
Des emplacements pour les fauteuils roulants
A bord des tramways, des espaces sont spécialement réservés aux fauteuils roulants.
Des annonces vocales et visuelles
Sur le quai
À l'approche du tram, une annonce vocale informe de la ligne et de la direction du tramway. L'information visuelle est disponible aux totems.
À bord du tram
Une information vocale (hauts parleurs) et visuelle (sur les écrans) indiquent la direction et le nom de la prochaine station.
Un calculateur d'itinéraires adapté
En cochant l'option "usager en fauteuil roulant", le calculateur d'itinéraire du site www.ginko.voyage et de l'appli Ginko Mobilités vous proposera des trajets uniquement en provenance et à destination d'arrêts qui sont accessibles.
Voyagez accompagné(e) !
L’accompagnateur gratuit
La nécessité pour l’utilisateur d’être accompagné dans ses déplacements figure sur la carte d’invalidité (mention «tierce personne» ou «besoin d’accompagnement»). Un accompagnateur pourra alors voyager gratuitement sur le même itinéraire que le client.
L’accompagnateur payant
Il s’agit de personnes de la famille ou amis qui participent au déplacement du client sans prendre en charge une mission d’assistance. Dans ce cas, les personnes qui accompagnent doivent être détentrices d’un titre de transport Ginko valide.
Ginko Access, un service sur mesure pour voyager comme tout le monde
Un service spécifiquement destiné aux personnes à mobilité réduite :
- Des critères d'éligibilité. Etude des dossiers par une commission
- De la simplicité, de la souplesse, du confort
- Des minibus spécialement aménagés pour accueillir des fauteuils roulants : rampe d'accès, points d'ancrage à bord...
- Gratuité pour l'accompagnateur du voyageur (selon conditions)
- Réservations faciles du lundi au samedi de 7h à 19h, de J-30 à J-1 avant 18h
- par téléphone au 03 70 27 71 60 (prix d'un appel local)
- sur internet (www.ginko.voyage) - Réservations possibles à la dernière minute (entre 7h et 11h) pour l'après-midi même.
L'Agence Ginko Mobilités est accessible à tous
L'agence Ginko Mobilités est accessible aux personnes en situation de handicap :
- Accès de plain-pied, comptoir adapté, outils digitaux accessibles
- Équipements spécifiques : boucle magnétique, outil de retranscription pour les personnes sourdes ou malentendantes
- Agents formés à l'accueil des personnes en situation de handicap
Accueil téléphonique pour les sourds et malentendants
La plateforme Elioz vous met en relation avec un conseiller Ginko.
Vous pouvez dialoguer en LSF (Langue des Signes Française), TTRP (Transcription en Temps Réel de la Parole) ou LPC (Langue française Parlée Complétée), du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00.
Elle est accessible depuis un smartphone, une tablette ou un ordinateur, équipé d'une caméra et d'une connexion internet.
Ginko Guide, application mobile pour déficients visuels
Ginko Guide est une application mobile dont l’objectif est de rendre les déplacements dans les transports en commun accessibles aux personnes ayant un handicap visuel et cognitif.
- Calcul d'itinéraires
- Guidage pas à pas sur les pôles d'échanges
- Détection des portes et des sièges libres
Une information toujours plus accessible
Accessibilité numérique du site www.ginko.voyage et de l'appli Ginko Mobilités
Un site web accessible permet aux personnes en situation de handicap d’accéder à ses contenus et ses fonctionnalités sans difficulté. Il permet par exemple de naviguer avec une synthèse vocale et personnaliser l'affichage (grossissement des caractères, modification des couleurs...).
Ginko s’engage à rendre son site web accessible et en confirmité avec le Référentiel Général d'Amélioration de l'Accessibilité (RGAA).
Les travaux sont actuellement en cours pour rendre le site et l'application Ginko Mobilités totalement accessibles.
Si vous utilisez un système particulier (navigateur à synthèse vocale, lecture braille, etc) et que vous rencontrez des problèmes de navigation sur notre site internet, n'hésitez pas à nous contacter.
Outils d'accessibilité disponibles sur www.ginko.voyage
Activer les contrastes élevés
Vous pouvez augmenter les contrastes en cliquant sur le bouton "Accessibilité" en haut de page puis sur le bouton "Activer les contrastes élevés".
Agrandir le texte
Vous pouvez utiliser votre navigateur internet pour choisir la taille des caractères qui vous convient le mieux :
- avec la souris et le clavier : touche CTRL du clavier + la roulette de la souris
- avec le clavier seul (sous windows) : touche CTRL + touche "+" (sur le pavé numérique)
- ou dans les paramètres de votre navigateur (Google Chrome, Firefox, Edge, Safari, Opera...)