Valider avec sa carte bancaire

Pour voyager avec le réseau Ginko (bus, trams, cars...), vous devez obligatoirement être muni(e) d’une carte Ginko (qui accueille vos PASS Abonnements et/ou vos PASS Voyages) ou bien de votre carte bancaire (PASS Carte Bancaire).

Toutes les cartes (y compris votre carte bancaire) sont à valider systématiquement, à chaque montée, même en correspondance (aucun voyage supplémentaire n'est débité dans l'heure de validité).

Valider à bord avec sa carte bancaire ou son smartphone : comment ça marche ?

Ce service fonctionne de la même manière que le PASS 1h, sauf que c'est votre carte bancaire (Visa ou Mastercard équipée du "sans contact") ou votre smartphone(2) qui fait office de titre de transport !

Je monte, je valide !

En montant à bord du bus ou du tram, présentez votre carte bancaire ou votre smartphone(2) sur le logo "sans contact" du valideur, y compris en correspondance(3).

Si vous voyagez à plusieurs, vous pouvez valider et payer pour jusqu'à 9 accompagnants. En savoir plus sur la multivalidation...

En cas de contrôle...

En cas de contrôle, déposez directement votre carte bancaire sur l'appareil du contrôleur Ginko.

Le contrôleur a uniquement accès aux informations liées à la dernière validation de votre carte bancaire sur le réseau Ginko (date, heure, lieu).

À la fin de la journée...

À la fin de la journée, votre compte bancaire est débité du montant des voyages réalisés dans la journée.

Exemple : 3 voyages réalisés dans la journée = 3 x 1,40€ (prix du PASS 1h) = 4,20€.

Je suis ma consommation 

Vous pouvez consulter l'historique de vos trajets et de vos paiements sur le portail dédié, accessible 24h/24 et 7j/7.

Que des avantages à opter pour le PASS Carte Bancaire !

Rapide

Je n'ai plus besoin d’acheter un PASS 1h au distributeur avant de monter à bord, ou de solliciter le conducteur du bus.

Pratique et souple

Je valide auprès de n'importe quel valideur du bus ou du tram, et je peux voyager avec jusqu'à 9 accompagnants.

Rassurant

Je voyage toujours en règle, grâce à ma carte bancaire ou mon smartphone, toujours sur moi.

Accessible à tous

Je profite d'une solution facile, destinée à tous les voyageurs (jeune, sénior, visiteur français ou étranger, personne à mobilité réduite...).

Moderne et sécurisé

Je profite de la technologie sans contact, avec ma carte bancaire ou mon smartphone, et mes paiements sont sécurisés, grâce à cette technologie robuste, éprouvée et sécurisée.

Éco-responsable

Je n'ai plus besoin d'utiliser des cartes Voyages pour voyager avec des PASS 1h.

La sécurité en première ligne !

Ce service fonctionne grâce à l'"Open Payment"

Le paiement sans contact est une solution éprouvée, sécurisée et qui fait désormais partie de notre quotidien.

Sur le réseau Ginko, tous les paiements sont sécurisés : ce service répond à toutes les normes de sécurité exigées pour toute transaction commerciale sans contact et Ginko ne stocke aucune donnée personnelle (chaque validation est anonyme). 

Le déclenchement du paiement lors de la validation

Le système de validation est sécurisé. La validation et le paiement se déclenchent lorsque la carte bancaire (ou le smartphone) est placé à moins d'un centimètre du valideur. Si le valideur détecte plusieurs cartes en même temps (dans votre sac ou votre portefeuille par exemple), la validation ne fonctionnera pas.(4)

Comme tous les titres et cartes de transport Ginko, vous devez valider en correspondance : aucun voyage supplémentaire n'est décompté dans l'heure de validité. (3)

L'historique de vos trajets et de vos paiements

Pour plus de transparence, l'historique de vos trajets et de vos paiements est disponible 24h/24 7j/7 sur le portail dédié. Pour y accéder, il vous suffit de renseigner votre numéro de carte bancaire. Vous pourrez alors télécharger vos factures et consulter vos alertes (paiements refusés).

Valider avec sa carte bancaire

Quel est le tarif du PASS Carte Bancaire ?

Le PASS Carte Bancaire reprend le principe et le tarif du PASS 1h : 1,40€, pour des voyages illimités pendant 1 heure, correspondances comprises. Grâce à la validation avec votre carte bancaire, vous économisez les 0,20€ du prix de la carte Voyages.

En savoir plus

Avec quelles cartes bancaires est-il possible d'utiliser le service PASS Carte Bancaire ?

Toutes les cartes bancaires Visa (dont Electron), Mastercard (dont Maesto) et CB, françaises ou non, quelle que soit la banque émettrice, peuvent être utilisées. Le système "sans contact" doit être activé et utilisé au préalable au moins une fois chez un commerçant.

En savoir plus

Il y a t-il un montant maximum (plafond) journalier ?

Non, il n'y a pas de plafond (ni journalier, ni mensuel) : chaque validation dans l'heure de validité entrainera un débit de 1,40€ sur votre compte bancaire. Si vous voyagez régulièrement, nous vous conseillons d'opter pour un PASS 24h ou un PASS Abonnement.

En savoir plus

Est-ce que je peux utiliser mon smartphone pour valider et payer à bord du bus et du tram ?

Oui, à condition que votre smartphone soit équipé de la technologie sans contact (NFC) et doté d'une de ces trois applications de paiement sans contact : Google Pay, Samsung Pay ou Apple Pay. Vous pouvez également utiliser votre montre connectée ou tout autre objet connecté équipé de cette technologie.

En savoir plus

Sur quels valideurs je peux valider avec ma carte bancaire ?

Il est possible de valider avec sa carte bancaire sur tous les valideurs à bord du tramway et du bus (sauf celui situé sur le pupitre du conducteur de bus). Présentez votre carte bancaire au plus près du pictogramme "sans contact" (partie basse du valideur), afin d'optimiser le fonctionnement de la technologie sans contact.

En savoir plus

Dois-je valider ma carte bancaire en correspondance ?

Oui, toutes les cartes (y compris votre carte bancaire) sont à valider systématiquement, à chaque montée, même en correspondance. Aucun débit supplémentaire n'est effectué dans l'heure de validité.

Attention, en correspondance, vous devez valider avec le même moyen de paiement (carte bancaire ou smartphone) que lors de votre première montée, afin qu'aucun voyage supplémentaire ne vous soit décompté. Si vous validez avec des moyens de paiement différents (par exemple : votre carte bancaire puis votre smartphone), 2 voyages vous seront décomptés.

En savoir plus

Est-ce que je peux valider et payer avec ma carte bancaire pour les voyageurs qui m'accompagnent ?

Oui, si vous voyagez à plusieurs, vous pouvez valider et payer pour jusqu'à 9 accompagnants. Il vous suffit de multivalider à chaque montée dans le bus ou le tram (y compris en correspondance). En savoir plus sur la multivalidation...

En savoir plus

Après avoir validé par carte bancaire, j'ai été prélevé de 0€ ou 1€ au lieu d'1,40€, est-ce normal ?

Si vous validez avec votre carte bancaire ou votre smartphone, il se peut que vous recevez sur l'application de votre banque le montant de la demande d’autorisation faite à votre banque. Cette demande d’autorisation de 0€ ou de 1€ (montant variable selon votre banque et votre carte bancaire). Cette somme ne vous sera pas débitée et n’est qu’une réserve faite sur votre compte.

À la fin de la journée, en fonction du nombre de voyages réalisés, la transaction est régularisée avec le bon montant.

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La validation est refusée et un message d'erreur apparait lorsque je présente ma carte bancaire : que faire ?

> Erreur "Défaut carte"
Ce message d'erreur apparaît lorsque le valideur n'a pas pu lire correctement votre carte.
Présentez à nouveau votre carte bancaire pendant au moins 3 secondes.
À noter que la détection de la carte fonctionne mieux si celle-ci est sortie du portefeuille, éloignée de toute autre carte magnétique et présentée sur la partie basse du valideur (au niveau du logo "sans contact").

> Erreur "Validation impossible"
Ce message d'erreur apparaît lorsque la validation par carte bancaire est momentanément indisponible.
Essayez de valider auprès d'un autre valideur du bus ou du tram et alertez le conducteur du problème.

> Erreur "Carte non autorisée"
Ce message d'erreur apparaît si :
- votre carte bancaire n'est pas utilisable pour le paiement à bord des véhicules Ginko (carte Ticket Restaurant...)
- votre compte bancaire n'est pas approvisionné
- des précédents paiements n'ont pas abouti (paiements en attente)
Si ce message d'erreur s'affiche alors que vous n'êtes pas dans l'un de ces 3 cas, contactez le service clients Ginko.

En savoir plus

J'ai rencontré un problème avec le service PASS Carte Bancaire : que faire ?

Si vous rencontrez un problème lors de l'utilisation du service PASS Carte Bancaire, n'hésitez pas à nous contacter (mail, téléphone, réseaux sociaux) ou à venir en agence Ginko.

Afin d'identifier et résoudre le problème que vous rencontrez, les équipes Ginko pourront être amenées à vous demander quelques informations, comme la date et l'heure de votre validation et les 6 premiers et 4 derniers chiffres de votre carte bancaire.

Les équipes Ginko vous demanderont jamais des informations plus détaillées, comme le n° complet de votre carte bancaire ou son cryptogramme.

En savoir plus

Comment Ginko garantit la sécurité de mes données personnelles et bancaires ?

Sur le réseau Ginko, tous les paiements sont sécurisés. Le service "PASS Carte Bancaire" répond à toutes les normes de sécurité exigées pour toute transaction commerciale sans contact et Ginko ne stocke aucune donnée personnelle : chaque validation est anonyme (nous ne collectons ni votre nom, ni votre prénom).

Afin d'assurer le bon fonctionnement du service et pouvoir résoudre un éventuel problème que vous rencontrez, nous collectons uniquement la date et l'heure de la validation, ainsi que les 6 premiers et 4 derniers chiffres de votre carte bancaire.

Les équipes Ginko vous demanderont jamais des informations plus détaillées, comme le n° complet de votre carte bancaire ou son cryptogramme.

En savoir plus

***

(1) : Ce service sera disponible à partir de fin janvier 2022 à bord des bus et trams ; puis courant 2022 dans les cars (lignes périurbaines 20 à 87) ; puis courant 2023 en sortie de Parkings Relais.

(2) : Votre smartphone doit être équipé de la technologie NFC et doté d'une de ces 3 applications de paiement sans contact : Google Pay, Samsung Pay ou Apple Pay. 

(3) : En correspondance, dans l'heure de validité, vous devez valider avec le même moyen de paiement (carte bancaire ou smartphone) que lors de votre première montée, afin qu'aucun voyage supplémentaire ne vous soit décompté. Si vous validez avec des moyens de paiement différents (par exemple : votre carte bancaire puis votre smartphone), 2 voyages vous seront décomptés.

(4) : Nous vous conseillons de valider votre carte bancaire sans contact en la sortant de votre sac ou de votre portefeuille, afin de garantir le fonctionnement optimal du système.

Une innovation cofinancée par l'Europe et la région BFC

L’Union européenne cofinance un projet de migration du système billettique et de déploiement de l’open payment sur le réseau de transport de Grand Besançon Métropole.

PORTEUR DE PROJET : Grand Besançon Métropole

MONTANT FEDER* : 734 952,30€

* Fonds Européen de Développement Régional