Ginko Access

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Le service de transport de Grand Besançon Métropole, réservé aux personnes à mobilité réduite

  • Ginko Access est un service de transport collectif public.
  • Ginko Access est un transport à la demande sur réservation préalable, de porte à porte (sans accompagnement aux étages, ni portage) pour des déplacements réguliers ou occasionnels au sein de Grand Besançon Métropole.
  • Ginko Access est accessible uniquement aux clients dont la demande d’accès a été validée (voir le formulaire de demande d’accès ci-dessous).
  • Ginko Access est accessible avec la tarification habituelle Ginko (PASS Abonnements ou PASS Voyages). La gratuité est possible pour l’accompagnateur du client (selon conditions).
  • Ginko Access fonctionne 7j/7, toute l’année (sauf le 1er mai), de 7h à 21h du lundi au jeudi et les dimanches et jours fériés et de 7h 23h le vendredi et le samedi
  • Ginko Access fonctionne avec des véhicules spécifiques aménagés pour accueillir des fauteuils roulants : rampe d’accès, points d’ancrage à bord…

Je souhaite accéder au service

Pour bénéficier de ce service, vous devez tout d'abord effectuer une demande d'accès.

* dossier complété à renvoyer à : Ginko - Service Ginko Access, 5 rue Édouard Branly, CS 11312 - 25005 Besançon Cedex

Une fois votre demande réceptionnée, nos agents procéderont à l’analyse de votre dossier par rapport aux conditions d’accès définies avec Grand Besançon Métropole.

Vous recevrez ensuite un courrier vous notifiant l'accès ou non au service Ginko Access dans un délai de 2 mois.

Je souhaite réserver mon voyage

NOUVEAU : depuis le lundi 4 septembre 2023, les modalités de réservation ont évolué !

Plusieurs supports de réservation possibles :

Un délai de réservation plus court :

  • Je peux réserver mon voyage jusqu’au jour du déplacement (1 heure avant)
  • Je peux réserver mon voyage jusqu’à un mois à l’avance.

Des nouvelles conditions de prise en charge :

  • Pour toute demande d’un voyage occasionnel, le créneau de prise en charge proposé sera de 30 minutes (exemple : "entre 7h00 et 7h30").
  • Pour toute demande d’un voyage régulier, le créneau de prise en charge proposé sera de 10 minutes (exemple : "entre 7h00 et 7h10").

Des confirmations de réservations multipliées :

  • Deux modes possibles : SMS ou appel automatique (configurable en appelant le Centre de Relation Clients)
  • Plusieurs étapes de confirmations
    • Un rappel la veille à 18h
    • Le jour du voyage, 1 heure avant (transmission de votre horaire exacte de prise en charge)
    • Le jour du voyage, 10 minutes avant l’arrivée du véhicule
    • Le jour du voyage, lorsque le véhicule est arrivé au lieu de prise en charge.

Pour plus d’informations concernant la réservation de votre voyage, consultez le détail des nouveautés et le mode d’emploi. 

Je souhaite annuler mon voyage

Je peux annuler une réservation au plus tard 1 heure avant le départ.

  • J’annule mon voyage par téléphone (du lundi au samedi de 7h à 19h) au 03 70 27 71 60 (prix d’un appel local)
  • NOUVEAU : je peux également annuler mon voyage directement depuis l’application Ginko Access ou depuis la page web dédiée aux réservations.

Règlement du service Ginko Access

Consultez le règlement du service Ginko Access