Valider, c'est la règle !
Je monte, je valide ! Même en correspondance.
Pour être en règle, la validation est obligatoire, à chaque montée dans le bus ou le tram, même en correspondance.
L'écran du valideur ainsi qu'un bip sonore vous indique si la validation est réussie ou non.
Validation réussie
Voyant vert et bip court : validation ok !
Validation refusée
Voyant rouge et bip long : ma carte n'est pas valable
Valider, ça sert à quoi ?
La validation permet d'estimer la fréquentation de chaque ligne, à chaque arrêt et à chaque horaire.
Les données issues des validations nous permettent donc d'ajuster au mieux l'offre de transports et le développement du réseau.
Exemple : si nous observons un surcroît de fréquentation, sur telle ligne à tel horaire, grâce aux validations, nous pourrons réévaluer la fréquence de passage !
C’est pourquoi la validation d’un abonnement et la validation en correspondance sont tout autant nécessaires que la validation d’un titre au voyage !
Comment bien valider ma carte Ginko Mobilités ou ma carte Voyages rechargeable ?
Pour qu'elle soit réussie, une validation doit toujours se concrétiser par un bip court et un affichage vert.
Je voyage avec un PASS Abonnement
Validez votre carte Ginko Mobilités à chaque montée dans le bus et le tram, même en correspondance.
Pensez à recharger votre abonnement avant la fin de sa validité, à la boutique Ginko, dans les relais Ginko, aux distributeurs automatiques ou directement sur la boutique en ligne !
Pour ne plus avoir à y penser, préférez la formule annuelle ; vous profiterez en plus des Avantages Ginko !
Je voyage avec un PASS Voyages (PASS 1h, 24h, Tribu, Liberté...)
Ces titres sont valables à partir de la première validation. Ils sont à valider à chaque montée, même en correspondance !
Lors de la validation en correspondance, aucun voyage supplémentaire n'est débité : le valideur vous indique le temps de validité restant.
J'ai des titres de transport différents sur ma carte, comment dois-je valider ?
Si vous avez plusieurs titres de transports sur votre carte (exemple : des PASS 1h et des PASS 24h), le valideur vous propose quel titre vous souhaitez utiliser :
- Je présente ma carte devant le valideur : la liste des titres présents sur ma carte apparaît
- Je choisis sur l'écran tactile du valideur le titre que je veux utiliser
- Je présente ma carte une seconde fois devant le valideur : mon titre est validé !
En correspondance et durant le temps de validité du titre de transport, une validation classique sera suffisante.
Je voyage accompagné(e) :
> Je veux faire bénéficier à une ou plusieurs autres personnes de voyages chargés sur ma carte : je multi-valide !
Cela est possible avec toutes les cartes (carte Voyages rechargeable et la carte Ginko Mobilités*).
* pour que la multivalidation fonctionne avec la carte Ginko Mobilités, celle-ci doit uniquement contenir des titres au voyage. Si votre carte Ginko Mobilités contient un PASS Abonnement, celui-ci se valide automatiquement en priorité.
Vous devez valider une première fois, puis revalider pour indiquer le nombre d'accompagnant avec vous :
- Je valide une première fois ma carte : mon voyage est alors décompté.
- Je passe une seconde fois ma carte devant le valideur, je saisis le nombre d’accompagnants (maximum 19) puis je clique sur « valider »
- Je passe une troisième fois ma carte devant le valideur : les voyages de mes accompagnateurs sont alors décomptés. Le valideur indique le nombre de voyages restants.
En correspondance et durant le temps de validité du titre de transport, une validation classique sera suffisante.
> Je voyage avec un PASS 24h Tribu (de 3 à 5 personnes)
Un seul titre vous est vendu pour tout le groupe mais il est valable pour 3 à 5 personnes voyageant ensemble. Vous devez valider ce titre une fois, à chaque montée, même en correspondance.
Je n'arrive pas à valider. Que se passe t-il ?
Le valideur fait un bip rouge
Dans un premier temps, retentez la validation : vous avez peut-être validé trop vite, ou votre carte est trop proche d'autres cartes ou de votre smartphone (interférences).
Le valideur affiche "Aucun titre valable"
Vous n'avez plus de voyages ou d'abonnement valide sur votre carte, il faut en acheter un auprès du conducteur de bus ou à un distributeur automatique.
NB : si vous avez rechargé votre carte Ginko Mobilités sur la boutique en ligne, votre PASS est disponible qu'à partir du lendemain matin de votre achat (ou le surlendemain dans de très rares cas).
Le valideur affiche un autre message d'erreur
Votre carte est peut-être périmée ou abimée : dirigez-vous vers le conducteur du bus ou rendez-vous à la boutique Ginko.
Le valideur ne fait rien
Le valideur semble fonctionner pour les autres voyageurs
Il s'agit sûrement d'un problème lié à votre carte Ginko (elle est peut-être démagnétisée) : dirigez-vous vers le conducteur du bus ou rendez-vous à la boutique Ginko.
Le valideur semble ne pas fonctionner
Dirigez-vous vers un autre valideur dans le bus ou le tram pour retenter la validation. Informez le conducteur du problème.
2 types de valideurs
Dans les trams et bus urbains
Je valide aux valideurs situés à l’intérieur du véhicule
Dans les cars périurbains
Je valide au valideur situé auprès du conducteur
