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Questions / Réponses

S'informer


Où se renseigner sur le réseau Ginko ?

Tout d'abord, sur ginko.voyage ! Et si vous souhaitez d'autres informations, vous pouvez appeler le 0 825 00 22 44 (0,15€/min) ou vous rendre à la boutique Ginko , Centre Saint Pierre Entrée Avenue Gaulard à Besançon.

Que faire si l'on oublie un objet dans le bus ou le tram ?

Si vous avez oublié ou perdu un objet dans le bus ou le tram, appelez le 0 825 00 22 44 (0,15€/min) le lendemain à partir de 15h.

Où peut-on se procurer un plan du réseau Ginko ?

Dans la rubrique "Plans des lignes", à la boutique Ginko et dans les Parkings Relais

 

Voyager


Peut-on faire plusieurs trajets avec le même ticket ?

Oui, dans la limite de la validité du ticket soit une heure pour le ticket unité et ou du début de service à la fin de service pour le ticket journée.

Puis je-acheter un ticket à bord des bus ?

Oui, vous trouverez en vente à bord des bus les tickets Une Heure et Journée.

Puis-je monter dans un bus et/ou un tram avec mon chien ?

S'il est dans un panier ou dans un sac, votre compagnon à 4 pattes peut prendre le bus et/ou le tram avec vous. Pour ce qui est des gros chiens, seuls les guides d'aveugles sont acceptés.


Pourquoi parfois le bus ne passe pas à l’heure indiquée ?

Les horaires affichés aux arrêts, sur les fiches horaires et dans la rubrique Horaires à l'arrêt sur http://www.ginko.voyage/ sont des horaires de passage théoriques. Ils sont calculés en fonction des enregistrements des temps de parcours de l’année précédente en intégrant l’évolution de la circulation connue au moment de l’élaboration des horaires. Il est cependant difficile d’évaluer les aléas de circulation de chaque jour. C’est pourquoi des écarts peuvent exister entre l’horaire affiché et l’horaire de passage réel.

Le centre de régulation, qui suit de minute en minute l’avancée des bus sur le réseau, régule leur trafic en fonction des avances ou des retards.

Pourquoi parfois le bus ne part pas à l’heure du terminus ?

Le bus peut parfois accumuler du retard sur son itinéraire en raison de problèmes de circulation :

• stationnement gênant

• manifestation

• livraison

• accident sur la voirie

• circulation plus dense…

et ne parvient pas à assurer le départ suivant à l’heure prévue.

Pourquoi le temps d’attente en temps réel ne s’affiche pas sur la borne Tempo ?

 Deux causes possibles :

 Bus non localisé (la borne Tempo affiche «NL»)

Les bus sont équipés d’un GPS et envoient toutes les 30 secondes leur position au serveur l’information. Il arrive parfois que Tempo perde le signal. Dans ce cas, le bus n’est plus localisé et le temps d’attente ne peut donc être affiché.

Perturbations sur la ligne

Le temps d’attente Tempo est calculé en fonction de l’itinéraire normal de la ligne et du temps de parcours qui en découle. Dans le cas d’une déviation, l’itinéraire peut être allongé ou raccourci, ce qui entraine une modification du temps de parcours. Le temps d’attente ne peut donc plus être calculé puisque l’itinéraire est modifié. La borne Tempo affiche à nouveau le temps d’attente quelques arrêts après la reprise de l’itinéraire normal. 

Pourquoi certains arrêts ne sont pas équipés d’abris voyageurs ?

 Le réseau équipe au fur et à mesure les arrêts de mobilier urbain de manière à améliorer le confort de l’attente. Ainsi à ce jour un peu plus de 40% des arrêts Ginko bénéficient d’un abri voyageurs. Compte-tenu du coût d’un abri voyageur, il n’est malheureusement pas possible de répondre à l’ensemble des demandes. Ce sont les arrêts les plus fréquentés qui sont privilégiés (plus de 100 montées quotidiennes).

Pourquoi voit-on passer un bus avec la girouette SPECIAL ?

 

Le retard sur une ligne est généralement lié aux conditions de circulation : stationnement gênant, livraison, accident sur la voirie, circulation plus dense…

Le centre de régulation suit les déplacements des véhicules en temps réel. Ainsi, lorsqu’un bus en retard est rejoint par le suivant, le centre de régulation lui demande de se mettre en SPECIAL.

Il effectue alors uniquement la dépose des voyageurs pour gagner du temps et se remettre à l’heure à un arrêt plus éloigné ou au terminus suivant. 

Les bus circulent aussi en SPECIAL lors de leur rentrée au dépôt ou de transports réservés par des groupes. 

Quelles sont les principales règles de sécurité avec le tram ?

 

• Le tram a toujours la priorité.
• La voie du tram c'est pour le tram.
• Un tram peut en cacher un autre. Je reste vigilant.
• Le tram met du temps à s'arrêter. Je contrôle de chaque côté avant de m'engager.
• Le tram est silencieux. Je reste attentif.
• Lignes aériennes de contact, je reste à distance


Pour plus d'informations cliquez ici

 

Pourquoi dois-je valider ma carte ?

 

La validation permet d'estimer la fréquentation des lignes afin d'ajuster au mieux l'offre de transports et le développement du réseau.

 

En correspondance, dois-je valider ma carte si l'heure n'est pas dépassée ?

 

 Oui, vous devez valider une seconde fois votre carte, si votre limite de validité n'est pas dépassée, cela ne vous débitera pas un second ticket.

 

Le réseau Ginko


Quelles communes sont desservies par le réseau Ginko ?

Amagney, Arguel, Audeux, les Auxons, Avanne-Aveney, Besançon. Beure, Boussières, Braillans , Busy, Chalèze, Chalezeule, Champagney, Champvans les Moulins, Châtillon le Duc, Chaucenne ,Chaudefontaine, Chemaudin et Vaux, La Chevillotte, Deluz, Dannemarie sur Crête, Ecole-Valentin, Fontain, Franois, Gennes, Grandfontaine, Le Gratteris, Larnod , Mamirolle, Marchaux, Mazerolle le Salin, Miserey-Salines, Montfaucon, Montferrand le Château , Morre, Novillars, Nancray, Saône, Pugey, Rancenay, Osselle, Pelousey, Pirey, Pouilley les Vignes, Roche lez Beaupré, Routelle, Serre les Sapins, Tallenay, Thise, Torpes, Thoraise, Vaire-Arcier, Vaire le petit, La Vèze, Vorges les Pins, Saint-Vit , Pouilley-Français, Velesmes-Essarts, Roset-Fluans, Byans-sur-Doubs, Villars-St-Georges, Cussey-sur-l'Ognon , Geneuille, Chevroz , Devecey, Bonnay, Merey-Vieilley, Palise, Vieilley, Venise.
Consultez le plan des lignes


Pourquoi y a t-il différentes périodes horaires ?

La fréquentation du réseau varie fortement en fonction des périodes de l'année. C'est pour nous ajuster au mieux à votre demande que nous étoffons notre réseau hivernal notamment par des renforts aux principales heures de la journée pour que vous bénéficiez du meilleur confort possible.
>> Les dates des différentes périodes horaires .


Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ?

Contactez nous

Horaires à l'arrêt

 Les horaires à l'arrêt seront disponibles lundi 23 octobre en fin de journée. 

 

Bus&tram + Train

BUS / TRAM / TRAIN TER

Facile de passer de l'un à l'autre !

 

Un seul abonnement :

> Dans le Grand Besançon :

Les abonnements Ginko (PASS 4/17, PASS 18/25, PASS Sésame, PASS Liberté, PASS Demandeur d'emploi et PASS CMU)  permettent de voyager à volonté sur les lignes de bus&tram Ginko et trains TER dans le Grand Besançon, sans supplément de prix.

    

*Avec la prime transport -50% sur votre abonnement transport public. (Renseignez vous auprès de votre employeur)

 

Service "Ginko Gare" pour les départs TGV

 

Un service à la demande pour prendre un TGV aux aurores et rentrer en nocturne.
Pas de souci, ni de frais de parking.
Informations / réservations Ginko Gare 

 

15 gares dans le Grand Besançon

 

Les Auxons • Byans-sur-Doubs • Dannemarie-sur-Crête • Deluz • Devecey • École-Valentin • Franois • Mamirolle • Montferrand-le-Château • Morre • Novillars • Roche-lez-Beaupré • Saint-Vit • Saône • Torpes

Empruntez les lignes train TER à volonté dans le Grand Besançon, avec votre carte Ginko :

  • Saint-Vit <> Besançon Viotte : 26 TER par jour + 3 navettes en bus Mobigo le matin et le soir
  • Deluz <> Besançon Viotte : 6 TER par jour
  • Byans-sur-Doubs <> Besançon Viotte : 9 TER par jour
  • Gare TGV <> Besançon Viotte :  17 TER par jour
  • Mamirolle <> Besançon Viotte : 12 TER par jour

 

 >Téléchargez le détail des horaires des liaisons TER proches de votre commune <

 

Gare SNCF Besançon Viotte

Un relais pour la ville : le réseau Ginko !

 

Sur le parvis de la gare

Du lundi au dimanche 

> Ligne tram 2 : dessert le centre-ville, Planoise, le Pôle Santé Jean Minjoz

  • Un tram toutes les 12 minutes environ en heures de pointe.
  • Le centre-ville en direct en 5 minutes à peine.

> Ligne 3 : dessert le Campus Bouloie, le Pôle Temis, le centre-ville, Rivotte

  • Un bus toutes les 10 minutes environ en heures de pointe.
  • Le centre-ville en 5 minutes à peine.

> Ligne 5 : dessert le centre-ville, la Gare de la Mouillère, St Claude et Bregille

  • Un bus toutes les 10 minutes environ en heures de pointe.
  • Le centre-ville en 10 minutes à peine.

D'autres lignes sont aussi accessibles directement sur le parvis de la gare : Lignes 22, 23 et 24

 

Gare Besançon Franche-Comté TGV

4 lignes Ginko du lundi au dimanche

 

Horaires uniquement sur réservation

> Ligne 40 Besançon Temis <> École-Valentin <> Miserey-Salines <> Gare Besançon Franche-Comté TGV

> Ligne 41 Tallenay <> Châtillon-le-Duc <> Gare Besançon Franche-Comté TGV

> Ligne 42 Pirey <> Pouilley-les-Vignes <> Pelousey <> Les Auxons <> Gare Besançon Franche-Comté TGV

> Ligne 43 : Venise – Palise – Vieilley – Merey-Vieilley – Bonnay – Devecey – Chevroz – Cussey-sur-l’Ognon – Geneuille < > Les Auxons Gare Franche-Comté TGV

Liaisons train TER Gare Besançon Viotte <> Gare Besançon Franche-Comté TGV

 

Gare SNCF Besançon Mouillère

 

Lignes 5 et 21 à l'arrêt Gare de la Mouillère : le centre-ville en direct.

 

Halte ferroviaire d'École-Valentin

 

Depuis les communes de Châtillon-le-Duc, École-Valentin, Les Auxons, Miserey-Salines, correspondance à l'arrêt Gare de la ligne 66 ou à l'arrêt Lirenne de la ligne 65 pour rejoindre la Gare SNCF Besançon Viotte avec le TER 9 Besançon Franche-Comté TGV <> Besançon Viotte.

Bus&tram + Voiture

Bus&tram + Citiz

Un réseau de voitures en autopartage               

  • Un service accessible 24h/24.
  • Des stations d'autopartage à travers la ville.
  • Le choix du modèle de voiture.
  • La possibilité de réserver pour une heure ou plus

 

Comment en profiter ?

Rendez-vous à la boutique Ginko muni de :
- une pièce d’identité
- un RIB
- une photocopie du permis de conduire recto verso
- un justificatif de domicile de moins de trois mois
- un chèque de caution de 600 € non encaissé à l’ordre de Citiz Besançon
Une fois votre dossier enregistré, vous aurez accès sous 48h aux services Citiz avec votre carte d’abonnement Ginko.

 

Combien ça coute ? 

  • Un abonnement ou une formule sans abonnement pour accéder au service.

 

Gratuit pour les abonnés Ginko :

  • Pour chaque location, vous ne payer que les heures utilisées + les kilomètres parcourus 
  • Tout est compris : carburant, assurance,entretien,assistance...

 

Pour plus d'information www.besancon.citiz.fr 

 


 

+ de MOBILITÉ avec votre abonnement annuel Ginko !

 

• Une seule carte pour tous vos déplacements 

• Les abonnements VéloCité et Citiz offerts avec les abonnements Ginko !  

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